お客様から弊社のサービスについて、たくさんのご質問をいただいております。その中から、よくお問い合わせいただく内容を掲載してあります。ご不明な点がありましたらお問い合わせいお気軽にください。

Q：空港までの交通費は旅行代金に含まれていますか？
A：ホテルをご利用の場合は、恐れ入りますが、空港までの送迎は含まれておりません。追加料金で市内（ホテル）から空港までの送迎を手配することができますので、必要な場合はお申し付けください。
Q：チェックインはどのようにしますか？
A：必ず当社に送信致します「手配最終確認書」をプリントアウトしてお持ちになり、パスポートと一緒にレセプションにご呈示下さい。また、送迎付きの場合は日本語ガイドがチェックインのお手続きを致します。
Q：現地払いはできませんか？
A：当社ではお客様のお部屋を確実に確保させていただくために一部都市を除き事前に代金の一部をご入金いただいております、突然の交通機関の遅れや込み合っている場合でもお客様の部屋を確実にお部屋は確保されます。ホテル税等の税金も含まれており、現地ではご安心の上ご旅行やビジネスにお使いいただけます。
一部ホテルでは予約システムが異なりますため、現地ホテルフロントにてお支払い場合もありますます。

2.パッケージツアー予約について（4）
Q：集合場所・お待ち合わせ場所はどこですか？
A：空港にて日本語ガイドがお客様のお名前を記載したステッカーを持ってお待ちしております。待ち合わせ時間や詳しいお待ち合わせ場所は事前にお知らせ申し上げます。お預けになった荷物がある場合、それらを受け取り到着ロビーに出てすぐの分かりやすい場所にてお待ちしております。

Q：パッケージツアーに参加する場合、ご出発希望日の何日前までに申し込めばいいですか？
A：ご出発日の10〜15日前にお申し込みください。ただし、連休時期などは、日本語ガイドと専用車などの手配が難しい場合もございますので、お早めにお申し込みください。

Q：最小催行人数がありますか？
A：ツアーによってお一人様で参加するの場合もできます。料金につきましてはお問い合わせください。
Q：他のツアーのお客様と一緒になることがありますか？
A：弊社のツアーはお客様にて専用車をご用意していただきますので、他のツアーのお客様とご一緒になることがございません。

3．ご迎送について（3）
Q：待ち合わせ場所はどこですか？
A：空港到着口になります。
お客様のお名前を記載したステッカーを持ちました担当日本語ガイドがお待ちしております
Q：日本語ガイドについて
A：お迎えからご案内、チェックインまで日本語ガイドが行います。初めての土地で言葉の心配もなくご安心の上ホテルまでお送りさせていただきます。
Q：当日担当のガイドの携帯番号を教えてもらえますか？
A：可能でございます。
当日お迎えやご案内をさせていただくガイドの携帯電話番号は担当が決まりましたらご連絡いたします。ご心配の方はお申し付けください。

4．お支払いについて（2）
Q：旅行代金の支払いにはどのような方法がありますか。
A：旅行代金のお支払いは、銀行や郵便局からお振込みいただくか、ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞがご利用いただけます。
Q：日本から中国に送金するとどうしますか。
A：日本から中国に送金した場合はお手数料が必要になります。お振込み後、銀行からもらった領収書をFAXにで送信下さい（FAX　0086-744-8295000）。中国の銀行に振込み場合は、確認までにお時間を必要になりますのでお日にちに余裕を持ってお申し込み下さい。

5．航空券，列車券予約について（6）
Q:貴社にて、列車の手配をしていただくことはできますか？
A:はい、できます。恐れ入りますが、列車の場合、航空券と違い、先払いいただいてからの手配となります。　空席状況の確認も弊社で入金確認をしてからとなります。 ご出発日の11日間前くらいに発券いたします 弊社では、100％お席が確保できるという保証はできません。ご了承ください。
座先確保ができない場合は、ご返金させていただく形になります
Q:御社では旅行保険を扱ってますか？
A:弊社のツアーに参加いただくお客様には「中国国内旅行意外傷害保険」が無料で適用されますが、「意外」という言葉のとおり、旅行中に骨折したなどの事故の場合にしか適用になりませんので、なるべく日本で海外旅行保険に加入されることをお勧めします。
なお、日本の保険会社ではセット保険以外にも必要な項目だけ個別申し込みできる場合がありますので、お近くの保険会社にご相談ください。 

Q:中国国内線のリコンファームは必要ですか？
A:中国国内で購入された国内線航空券は、リコンファームの必要はございません。

Q:御社で中国国内線の格安航空券を買うことができますか、また、予約する場合いつまでに申し込めばいいですか。
A:はい、できます。
弊社では格安航空券を販売しております。
弊社よりご案内するフライトスケジュール、航空券価格は、お問い合わせ時点での状況です。予約状況や価格は刻々変わります。予約のご依頼をいただいた時期に、売り切れになっている場合がございますので、お早目にご予約されることをおすすめします。
なお、弊社では確実に格安航空券の購入ができるという保証は、残席状況により、できかねますのでご承知おきください。
また、基本的にご旅行代金を先払いいただいてからの手配となりますので、ご了承ください。

Q:電子チケットとはどんなものですか？　
A:弊社が取り扱う電子チケットとは、現在、世界の航空業界でも多く採用されているものと同じく、紙資源のコスト削減及び利便化のために、航空予約の情報と搭乗者の情報をシステム内にあらかじめ記録したもので、搭乗日当日、空港で搭乗券をお受け取りいただくサービスです。
通常の紙製の航空券と同様に、発券、破棄、払戻し、変更などの操作ができます。
電子チケットでのチェックイン方法は、弊社で航空券をご予約いただいた際に、手配最終確認書にてお知らせするチケット番号とパスポートを、ご利用航空会社のチェックインカウンターで提示し、搭乗券をお受け取りいただく形になります。

Q:弊社のツアーご利用ではなく、航空券・ホテル・オプショナルツアーのみをご利用の場合は空港までの送迎は含まれておりますか？
A:弊社のツアーご利用ではなく、航空券・ホテル・オプショナルツアーのみをご利用の場合は、恐れ入りますが、空港までの送迎は含まれておりません。追加料金で市内（ホテル）から空港までの送迎を手配することができますので、必要な場合はお問い合わせください。